Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fli8

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fli8 ("Chúng tôi", "fli8") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web fli8.asia cùng các nền tảng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fli8 — bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và Cầu lông — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ fli8 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của fli8.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fli8, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fli8. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau để lách kiểm tra) là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. fli8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản fli8 không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho fli8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email hỗ trợ.
• fli8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch lớn.

Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp chính xác với nhau. Sự không khớp trong thông tin có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bằng cách đăng ký tài khoản tại fli8, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. fli8 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm túc tại các giai đoạn:

• Tại thời điểm đăng ký tài khoản (khai báo ngày sinh).
• Khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng giao dịch đạt ngưỡng nhất định theo quy định nội bộ.
• Khi có dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi người dùng.

fli8 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) để xác minh độ tuổi. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị hạn chế một số tính năng.

Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. fli8 cũng sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi nền tảng.

Tất cả giao dịch tài chính tại fli8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). fli8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức từng phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản fli8.
• fli8 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu phải xác minh danh tính đầy đủ trước khi được xử lý.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong một số trường hợp nhất định).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fli8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

fli8 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng mức phí riêng — fli8 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các trò chơi tại fli8 — bao gồm Casino Live Dealer, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà, Cá cược thể thao và Cầu lông — được điều hành theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong mục hướng dẫn tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng bàn/trò chơi và được hiển thị trước khi người chơi đặt cược.
• Kết quả của tất cả game slot sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả của Live Dealer được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp và không thể bị can thiệp hoặc chỉnh sửa bởi fli8 sau khi ván bài đã kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), fli8 sẽ xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật được quy định riêng — thông thường là hoàn tiền cược nếu ván chưa xác định kết quả.
• fli8 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống dẫn đến odds/tỷ lệ hiển thị sai lệch một cách rõ ràng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc khai thác lợi thế không công bằng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng game được công khai trong mục thông tin game tương ứng. RTP là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu ván, không đảm bảo kết quả thắng trong bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại fli8 đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang chương trình tương ứng trước khi bạn kích hoạt. Bằng cách nhận bất kỳ khuyến mãi nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

Các quy định chung về bonus:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bonus thường phải được cược đủ số vòng quy định (ví dụ: 25x có nghĩa là phải cược tổng cộng gấp 25 lần số tiền bonus) trước khi phần tiền thắng phát sinh có thể rút ra.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• fli8 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• fli8 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc các hình thức lợi dụng khác.

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người dùng, fli8 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản fli8 (dưới bất kỳ hình thức nào).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc giao dịch tự động.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị odds, hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào một cách cố ý để đạt lợi thế không công bằng.
• Gian lận, làm giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác trong các game đối kháng nhằm thao túng kết quả.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền tại fli8.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fli8 cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của chính bạn.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của fli8.

fli8 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về thời gian hoạt động không gián đoạn (uptime 100%).

fli8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, lỗi hạ tầng mạng quốc gia, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng fli8.

Quyền hạn của fli8:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào theo đánh giá nội bộ mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Thay đổi danh mục game, odds và điều kiện cược theo quyết định kinh doanh.
• Thực hiện bảo trì hệ thống và tạm ngừng dịch vụ trong thời gian ngắn để nâng cấp.

fli8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại fli8.asia/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm lược cam kết bảo mật:

• Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng fli8 được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• fli8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện quy định trong Chính sách Bảo mật.

fli8 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược tối đa mỗi phiên.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa và nhận nhắc nhở tự động.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không điều kiện.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ fli8 để được tư vấn riêng tư và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản fli8 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội CSKH. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

fli8 có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị đóng, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan vẫn được fli8 lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu và phòng chống rửa tiền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, fli8 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội CSKH để được giải quyết nhanh chóng.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH fli8 qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ ràng vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
2. Bước 2: Đội ngũ fli8 xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ cấp quản lý được thông báo bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.

fli8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và dựa trên bằng chứng cụ thể. Quyết định của fli8 về các tranh chấp liên quan đến kết quả game, kỹ thuật và tài khoản là quyết định cuối cùng theo phạm vi thỏa thuận này.

fli8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của bản Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo:

• Qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản fli8.
• Bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng fli8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ fli8, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được — vui lòng sao chép địa chỉ email này vào ứng dụng email của bạn)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng fli8.asia trong giờ hỗ trợ.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Đội ngũ CSKH fli8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 10 phút trong giờ hỗ trợ trực tuyến. Các yêu cầu qua email sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.